Procesmanagement

Samenwerken gaat het beste als er heldere afspraken zijn over doelstellingen, volgorde en samenhang tussen verschillende taken, activiteiten en rollen. Processen zijn gestructureerde kaders die duidelijkheid bieden aan de mensen die een proces uitvoeren, managen en monitoren. Ze bieden transparantie op het gebied van het WAAROM en het HOE van de samenwerking en borgen de kwaliteit van geproduceerde resultaten. Waarom blijkt het in de praktijk dan toch zo moeilijk ? Ook in procesmanagementland heerst vaak een Babylonische spraakverwarring en onduidelijke afspraken. De doelstelling van deze tweedaagse training is helderheid brengen in de communicatie over processsen.

• heeft u inzicht in hoe processen werken en welke lagen en rollen daarin aanwezig zijn
• begrijpt u de verschillende componenten waaruit processen worden opgebouwd en hun onderlinge samenhang
• kunt u op gestructureerde wijze een proces ontwerpen en beschrijven
• heeft u een eenvoudig middel om outputgerichte procesafspraken door alle lagen van uw bedrijf te maken, te documenteren en te beheren
• kunt u op professionele wijze een volwaardige gesprekspartner zijn op het gebied van procesmanagement
• kunt u gefundeerde beslissingen nemen over hoe hulpmiddelen en automatisering u kunnen ondersteunen bij de implementatie en besturing van uw bedrijfprocessen.

• beginnende procesmanagers
• teammanagers
• mensen die werken binnen een proces
• budgethouders die meer gedegen beslissingen willen nemen over investeringen voor het  procesmanagement

• omgevingsbewust handelen en communiceren omtrent processen
• efficiënt en gedragen procesontwerp
• gedocumenteerde en beheersbare procesimplementatie
• oordeelsvorming.